CGV
Conditions générales de vente et de prestation de services s’appliquant aux services de l’agence Beyonds
L’agence Beyonds se spécialise dans les conseils pour élaborer des stratégies de communication, la mise en place de dispositifs digitaux, la sélection de partenaires, la gestion de projets, et leur suivi et optimisation.
Mise à jour le : 01.01.2023
Article 1 – Définitions
- Beyonds : Fait référence à l’entité Beyonds SAS, ayant un capital de 2,000 euros. Le siège est situé au 80 Bis rue de la roquette 75011 Paris et est enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 909 321 259.
- Client : Désigne tout individu ou entité ayant établi un accord avec Beyonds.
Article 2 – Procédure contractuelle
Le contrat prend effet à la signature du devis, sous format papier ou électronique.
L’acceptation de notre devis par le Client, emporte acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services, qui régiront la relation contractuelle la boucle – Client. Toute clause contraire des conditions d’achat ou contractuelles du Client aux présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services, ne pourront recevoir application, alors même qu’il y serait stipulé que le contrat avec le Client supposerait leur acceptation.
Avant l’acceptation du devis, le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions générales de vente et de prestation de services, ainsi qu’à consulter le site internet www.beyonds.fr où sont décrites les principales caractéristiques des services proposés par Beyonds.
Article 3 – Élaboration du devis
Le devis est élaboré par Beyonds sur la base des indications du Client. Celui-ci est invité à établir un brief écrit de ses attentes, aussi précis et exhaustif que possible. La méthodologie proposée et les livrables produits ne pourront être discutés ni contestés par le Client. Le Client devra vérifier que le devis reprend bien ses attentes. Celles qui pourraient ne pas avoir été reprises dans le projet résultant du devis seront réputées avoir été abandonnées par l’acceptation du devis.
Article 4 – Devis – Proposition de services
Le devis présenté par Beyonds sur les indications du Client, est une proposition de services qui ne devient définitive que par l’acceptation du Client, dans la limite de la durée de validité du devis. C’est la date du devis qui détermine la version des Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services applicables. Beyonds ne sera pas contrainte de proroger la durée de validité d’un devis expiré ou de présenter un nouveau devis. Beyonds est tenue à une obligation de conseil et d’alerte formalisée vis-à-vis du Client, cette obligation devant s’exercer également vis-à-vis des intervenants et utilisateurs désignés par le Client, si nécessaire pour la bonne adhésion et exécution du Projet.
Beyonds devra notamment, de façon raisonnable :
- Conseiller et mettre en garde le Client sur les choix, actions, décisions ou demandes effectués par le Client ainsi que sur les bonnes pratiques du métier dont Beyonds aurait connaissance, et qui pourraient affecter les Prestations ou avoir une incidence sur leurs conditions de réalisation ;
- Il est précisé que le Client reste seul responsable des choix et décisions prises par lui ;
- Tenir le Client informé des incidents dont Beyonds aurait connaissance et qui pourraient affecter les Prestations.
Article 5 – Conditions d’utilisation des services de Beyonds
A. Déroulement contractuel – Paiement des étapes
Une fois que le Client aura réglé l’intégralité de la prestation, Beyonds s’engage à transférer à ce dernier tous les droits de propriété intellectuelle sur les travaux effectués à son bénéfice.
B. Déroulement contractuel – validation des livrables
Certains projets nécessitent une coopération du Client pendant l’évolution du projet. Lors de ces situations, Beyonds présentera des livrables intermédiaires (comme des personae, parcours utilisateurs, maquettes, etc.) pour que le Client en soit informé.
L’approbation du Client officialisera la validation de ces livrables. Toute modification demandée après cette validation sera traitée comme un travail supplémentaire, soumis à un devis additionnel et nécessitant l’approbation du Client.
C. Déroulement contractuel – validation des devis additionnels
Une fois qu’un élément est validé par le Client, Beyonds se basera sur cette validation pour continuer son travail. Si cette validation est par la suite contestée, un nouveau devis sera établi pour les travaux à reprendre depuis cette dernière validation.
Toute requête supplémentaire du Client, qui n’aurait pas été mentionnée dans le brief initial ou qui ne serait pas incluse dans le devis initial, entraînera un devis additionnel de Beyonds.
D. Déroulement contractuel – Délai d’exécution
Beyonds ne garantit aucun délai d’exécution sauf si un accord particulier est conclu. Cependant, Beyonds s’engage à mettre en œuvre toutes ses compétences pour mener à bien les services commandés par le Client.
E. Obligations relatives à l’exécution du contrat
Beyonds fournira les services en accord avec le devis signé. Beyonds travaillera de manière collaborative avec les parties impliquées du côté du Client, en leur fournissant toute information pertinente pour l’exécution de leurs tâches.
Cependant, le Client demeure responsable des actions de ses intervenants. Beyonds choisira les méthodes, outils et moyens pour réaliser les services, en respectant les éventuelles contraintes techniques du Client. Si des décisions rapides sont nécessaires, Beyonds consultera promptement le Client.
F. Garanties d’exécution et responsabilités – Sites web
Si Beyonds est responsable de la création d’un site web:
- Beyonds garantit la fonctionnalité du site sur les dernières versions des navigateurs les plus courants : Safari, Chrome, Firefox, et Edge (au moment de l’émission du devis).
- Beyonds ne garantit pas une identité visuelle exacte sur tous les navigateurs.
- Beyonds ne prend pas en charge les versions d’Internet Explorer ou d’autres navigateurs moins courants.
- Tout dysfonctionnement identifié par le Client dans le mois suivant la mise en ligne sera corrigé par Beyonds.
- Les mises à jour postérieures seront soumises à un nouveau devis, sauf si un accord de maintenance a été établi.
- La mise à jour peut être effectuée via un contrat de maintenance ou sur la base d’un devis spécifique.
Beyonds ne prend pas en charge la sauvegarde des sites internet et ne peut être tenu responsable pour la restauration des données perdues, sauf si un service de sauvegarde régulière a été contractualisé. Beyonds ne garantit pas non plus la sécurité du site internet du Client. En conséquence, Beyonds ne peut être tenu responsable en cas d’intrusion sur le site internet du client, de contamination par des logiciels malveillants, ou de tout autre problème de sécurité.
Seul Beyonds a accès au code source du site. Tout accès non autorisé par le Client ou un autre prestataire dégage Beyonds de toute responsabilité en cas de problème. Si la responsabilité contractuelle de Beyonds devait être engagée, sauf en cas de négligence grave, le montant des dommages et intérêts serait limité au montant de la rémunération définie par le contrat.
Article 6 – Obligations et responsabilités du Client
Le Client est tenu de collaborer étroitement avec Beyonds. Il doit fournir toutes les informations nécessaires définissant ses besoins pour assurer une exécution optimale du projet. Si le Client ne remplit pas ses obligations, après deux relances infructueuses sur une période de trois mois, Beyonds peut résilier le contrat. Dans ce cas, Beyonds se réserve le droit de réclamer la totalité du montant stipulé dans le devis signé.
Les informations fournies par le Client doivent respecter le calendrier établi pour permettre à Beyonds de tenir ses propres délais. Si le Client dépasse les délais, Beyonds aura le droit d’exiger une prolongation équivalente à celle du retard causé par le Client.
Article 7 – Respect de la loi par le Client
En qualité d’éditeur de son site internet, le Client assume seul la responsabilité éditoriale.
Il garantit dès lors à Beyonds de la légalité de son commerce et que les activités présentées sur son site internet ne sont contraires à aucune loi française ou à la réglementation de l’Union Européenne et plus généralement aux différentes législations applicables.
Le Client est le seul responsable de la licéité de ses contenus et du respect du droit des tiers et il lui appartient de procéder à tous les contrôles et vérifications préalables.
Le Client garantit Beyonds contre toute recherche de responsabilité d’un tiers, en raison des contenus du site internet.
Le Client garantit Beyonds de toute condamnation qui serait prononcée du fait de l’existence de contenu illicite ou violant le droit des tiers, ainsi que des frais que Beyonds aurait été amenée à exposer pour se défendre.
Dans l’hypothèse où la responsabilité de Beyonds serait néanmoins retenue par une autorité judiciaire, le Client s’engage à indemniser Beyonds du préjudice résultant d’une faute de sa part.
Article 8 – Respect des échéances par le Client
Les tarifs des services de Beyonds sont ceux mentionnés dans le devis papier ou électronique. Les factures d’acompte ou de solde de prestations sont établies conformément au(x) devis.
Le Client s’engage à payer toutes les factures dans le délai de 30 jours d’émission de la facture. Toute facture de Beyonds est acceptée définitivement par le Client si elle n’est pas contestée dans un délai de 8 jours à compter de sa réception par lettre recommandée ou par courriel exposant en détail les motifs de la contestation.
Aucun escompte n’est consenti pour paiement anticipé.
En application de l’article L 441-10 du Code de commerce, tout défaut ou retard de paiement entraînera le paiement d’intérêts pénalités de retard au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majorée de 10 points de pourcentage. Le taux applicable pendant le premier semestre de l’année concernée est le taux en vigueur au 1er janvier de l’année en question.
En outre, tout paiement hors délai entraînera l’application d’une pénalité de recouvrement fixée par décret à la somme de 40 €.
Article 9 – Traitement des données
Les données de toutes natures échangées par les Parties à l’occasion du présent contrat seront traitées comme des données confidentielles et chaque Partie s’engage à ne pas les divulguer, pour celles qui peuvent l’être, sans le consentement de l’autre partie.
Les données personnelles relevant de cette qualification au regard de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général pour la Protection des Données du 23 mai 2018 (ciaprès les Données Personnelles) seront traitées conformément à ces textes.
La suppression des Données Personnelles pourra être opérée à la demande du Client ou de tout tiers intéressé par email. Beyonds s’engage à opérer cette suppression dans le délai d’un mois.
Le Client autorise Beyonds à citer sur ses propres supports de communication (site internet, plaquettes, etc.) les éléments (nom, logo, etc.) de nature à identifier le Client et ce à titre de référence.
Article 10 – Forfait de maintenance mensuel
Beyonds offre à ses clients un forfait de maintenance mensuel, assurant ainsi une performance optimale et une mise à jour régulière des sites web et applications développés. Les services de ce forfait englobent :
- Détection des failles de sécurité.
- Application des correctifs nécessaires.
- Utilisation du gestionnaire de tickets Productive.
- Mise à jour régulière de la pré-production.
- Sauvegarde systématique du code via GIT.
- Surveillance continue de la disponibilité du site.
- Intégration d’évolutions mineures.
- Alertes automatiques pour tous incidents critiques avec intervention garantie en moins de 24h.
- Tests mensuels avec GTMetrix suivis d’optimisations nécessaires.
- Sauvegardes fréquentes de la base de données.
- Assistance clientèle prioritaire.
- Accès à un chef de projet dédié.
- Fourniture de conseils et recommandations sur mesure.
Il est à noter que toute sollicitation hors de ce périmètre sera considérée comme additionnelle et fera l’objet d’une facturation séparée. Le contrat de ce forfait a une durée mensuelle avec renouvellement automatique. Les clients souhaitant y mettre fin peuvent le faire avec un préavis d’un mois.
Article 11 – Hébergement
Beyonds propose des solutions d’hébergement web mutualisé spécialement conçues pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Ces services sont assurés grâce à la collaboration avec des partenaires tiers, minutieusement sélectionnés en raison de leur fiabilité et de leurs performances.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une disponibilité maximale, il est important de noter que Beyonds n’est pas responsable des éventuelles interruptions, des pertes de données ou d’autres dysfonctionnements imputables à l’hébergeur tier.
Pour garantir une sécurité optimale, Beyonds effectue des sauvegardes périodiques des sites et applications de ses clients. Cependant, il est vivement recommandé aux clients de maintenir leurs propres sauvegardes en parallèle.
Divers
A. Traitement des données
Les données de toutes natures échangées par les Parties à l’occasion du présent contrat seront traitées comme des données confidentielles et chaque Partie s’engage à ne pas les divulguer, pour celles qui peuvent l’être, sans le consentement de l’autre partie.
Les données personnelles relevant de cette qualification au regard de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général pour la Protection des Données du 23 mai 2018 (ci-après les Données Personnelles) seront traitées conformément à ces textes.
Pour leur application, Beyonds sera considérée comme sous-traitant du Client et garantit au Client de remplir ses obligations conformément à ces textes.
La suppression des Données Personnelles pourra être opérée à la demande du Client ou de tout tiers intéressé à l’adresse contact@beyonds.fr. Beyonds s’engage à opérer cette suppression dans le délai d’un mois.
Le Client autorise Beyonds à citer sur ses propres supports de communication (site internet, plaquettes, etc.) les éléments (nom, logo, etc.) de nature à identifier le Client et ce à titre de référence.
B. Déclaration d’indépendance réciproque – Non débauchage
Les Parties déclarent et reconnaissent qu’elles sont et demeureront, pendant toute la durée du présent contrat, des partenaires commerciaux et professionnels indépendants, assurant chacune les risques de sa propre activité.
Les Parties reconnaissent, qu’aucune des deux Parties n’agit en qualité de mandataire de l’autre et que le présent contrat n’est pas un contrat de société.
Chacune des Parties s’engage à ne pas débaucher de collaborateur de l’autre Partie. Cet engagement est valable pendant toute la durée d’intervention de Beyonds ainsi que pendant une durée de trois ans à compter de la fin des prestations de Beyonds.
En cas de violation de cet engagement, la partie en cause, à laquelle est assimilée toute société contrôlée par cette Partie au sens de l’article L 233-3 du Code de commerce, devra s’acquitter d’une pénalité égale à deux années de rémunération du collaborateur débauché, augmentée des charges patronales, cette pénalité étant destinée à lui permettre de disposer du financement pour en former un nouveau.
C. Résiliation
En cas de résiliation du contrat à l’initiative du Client sans que cette résiliation résulte d’un manquement de Beyonds à l’une des obligations résultant du contrat, une partie des honoraires sera due proportionnellement au travail effectué, avec un minimum de 40% du montant total du devis signé.
En cas de manquement du Client à ses obligations, Beyonds pourra, après mise en demeure par courriel ou lettre recommandée d’avoir à respecter la clause violée dans les 15 jours de la notification de la mise en demeure demeurée vaine, résilier le contrat de plein droit et sans indemnité d’aucune sorte. Une partie des honoraires sera due proportionnellement au travail effectué, avec un minimum de 40% du montant total du devis signé.
En cas de défaut de coopération du Client, dûment constaté, c’est 100% du devis qui sera dû à Beyonds.
D. Modification des Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services
Beyonds se réserve de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services à tout moment. Les Conditions Générales de Ventes et de Prestations de Services en vigueur au moment de la signature du devis seront seules applicables à la relation contractuelle avec le Client.
E. Comportement loyal et de bonne foi
Dans tout contrat soumis aux présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services, les Parties s’engagent à toujours se comporter l’une envers l’autre comme des partenaires loyaux et de bonne foi et notamment à s’informer mutuellement de toute difficulté qu’elles pourraient rencontrer dans le cadre de l’exécution de ce contrat.
F. Loi applicables et juridictions compétentes
De convention expresse entre les Parties, tout contrat soumis aux présentes Conditions de Vente et de Prestations de Services est régi par le droit français. Il est rédigé en langue française. Dans le cas où il serait traduit en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
En cas de différend, les Parties s’engagent à tenter de se concilier en organisant au moins deux réunions à cette fin dans un intervalle de quinze jours au plus. A défaut de conciliation ou de comparution de l’une des Parties aux réunions de conciliation, la Partie la plus diligente pourra saisir le Tribunal ci-après désigné.
Tous les litiges auxquels tout contrat soumis aux présentes Conditions de Vente et de Prestations de Services pourrait donner lieu, quant à sa formation, sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis au Tribunal de commerce de Paris.